Инди-разработчик Zoroarts потребовал от Valve изменить политику возвратов в Steam из-за массовых рефандов

Кооператив Paddle Paddle Paddle сталикировал возвратами

Инди-студия Zoroarts, создавшая кооперативную игру о гребле Paddle Paddle Paddle, столкнулась с массовыми возвратами средств на платформе Steam. Игра, выпущенная в 2025 году, можно пройти за полтора часа, что стало поводом для обращения к Valve с призывом пересмотреть существующую политику.

Масштабы проблемы

По данным разработчика, более 55 тыс. игроков полностью пройдали проект и оформили возврат. При этом 90% отзывов оставляют положительные, что свидетельствует о высоком качестве продукта. Уровень возвратов достиг 21% — значительно выше среднего показателя для инди-игр.

При текущей цене в 2,99 доллара прямые финансовые потери студии составили около 164,45 тыс. долларов. При первоначальной цене в 4,99 доллара ущерб мог бы быть еще выше.

Политика Steam и просьба разработчиков

Согласно правилам Steam, возврат гарантирован, если пользователь провел в игре менее двух часов и с момента покупки прошло не более 14 дней. Игрокам не требуется объяснять причины возврата. Разработчики Zoroarts считают, что такая лояльность платформы создает лазейку, позволяющую легко использовать короткие игры для выгоды.

В их числе призывают Valve внести изменения в правила возврата, чтобы защитить интересы небольших инди-проектов от массового рефандинга.