Сбой облачной инфраструктуры Petlibro оставил тысячи кошек и собак без еды и воды

Масштабный сбой в облачной инфраструктуре компании Petlibro привел к массовым проблемам с работой умных кормушек, поилок и автоматических лотков по всему миру. Инцидент начался 11 августа 2026 года и затронул владельцев устройств моделей RFID, Granary, Polar, Dockstream и Luma, которые в этот момент находились вдали от дома и не могли удалённо управлять кормлением питомцев.

Хронология инцидента

Первые жалобы появились во вторник 11 августа в профильных ветках Reddit. Пользователи сообщали, что кормушки уходили в офлайн и пропускали запланированные кормления. Аналогичные проблемы возникли у умных поилок Dockstream — они перестали качать воду, а автоматические лотки Luma не запускали циклы очистки. Фирменное приложение Petlibro также перестало работать у части пользователей, делая недоступной функцию Feed Now для немедленной выдачи порции.

Особенно острой ситуация оказалась для хозяев, находившихся в отпуске или на работе. Им приходилось просить родственников или соседей приехать домой и покормить животных вручную. По словам главы Petlibro Йорка Ву, компания начала разбираться с случаями индивидуально, признав, что часть устройств не выполняла даже локально сохранённые команды.

Проблема локального режима

Компания изначально утверждала, что обычные расписания кормления должны продолжать работать даже без подключения к интернету, так как они хранятся непосредственно в памяти устройств. Однако свидетельства пользователей говорят об обратном: кормушки серии Granary не выдавали еду по расписанию, несмотря на заранее загруженные настройки. Причиной названа проблема во взаимодействии приложения с устройствами через серверы Petlibro.

Статус восстановления

К среде 12 августа представители марки заявили, что основная часть функций восстановлена, но работа продолжается. Тем не менее, по состоянию на 13 августа пользователи продолжали сообщать о неработающих кормушках, пропущенных кормлениях и проблемах с повторным подключением устройств. Инцидент вновь поднял вопрос о необходимости полноценного автономного режима в умных устройствах для животных — с емкими аккумуляторами и надежной локальной памятью для расписаний.