Лояльность владельцев iPhone достигла рекордных отметок — почти 96% пользователей остаются верны бренду
Рекордный уровень приверженности Apple
Лояльность пользователей к смартфонам iPhone достигла исторического максимума, составив 96,4% согласно исследованию платформы SellCell. Это означает, что почти девять из десяти пользователей при смене или обновлении устройства покупают новый iPhone. В то же время владельцы устройств на базе Android оказались почти в четыре раза более склонны к смене бренда при следующей покупке.
Разные методологии — согласованные выводы
Данные исследования CIRP за первый квартал 2026 года также подтверждают высокую степень приверженности Apple — уровень лояльности владельцев iPhone достиг 87%, увеличившись на три процентных пункта по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Разница в цифрах (96,4% против 87%) объясняется различными методологиями проведения исследований, однако обе компании фиксируют рост лояльности на фоне давления со стороны Android-устройств.
По результатам SellCell, лишь 3,6% текущих владельцев iPhone намерены перейти на другую марку, тогда как в 2019 году уровень лояльности составлял 90,5%. Среди пользователей Android уровень удержания оказался ниже: 86,4% планируют остаться на этой операционной системе, а 13,6% рассматривают иные варианты.
Причины преданности бренду
Среди небольшого процента пользователей iPhone, готовых сменить платформу, абсолютное большинство (69,7%) выбрали бы смартфоны Samsung, а 20,2% отдали бы предпочтение устройствам Google. Примечательно, что среди пользователей Android, желающих перейти на iOS, доля составила 26,8%, что указывает на определённый отток аудитории в сторону экосистемы Apple.
Основные причины сохранения верности iPhone кроются в личных предпочтениях бренда (60,8%) и глубокой интеграции в экосистему (17,4%). Владельцы отмечают высокую надёжность работы операционной системы iOS, доверие к защите личных данных и плотную связь iPhone с другими устройствами компании, такими как Apple Watch или AirPods.
Российский рынок подтверждает тенденцию
Аналитика МТС показывает, что более половины россиян при смене смартфона в 2025 году выбирают тот же бренд, что и раньше. По данным компании, 52% пользователей, сменивших смартфон в течение года, выбрали модели того же производителя — на 10% больше по сравнению с 2024 годом.
Лидером остаётся Apple: 79% пользователей, сменившие устройство, снова перешли на iPhone. Наибольшую лояльность продемонстрировали также владельцы realme — 69% пользователей бренда выбрали новые модели при обновлении. В МТС объясняют динамику укреплением позиций realme на российском рынке: доля устройств бренда в штучном выражении достигла 14% по итогам первых девяти месяцев 2025 года.
Долгосрочная устойчивость позиций
Долгосрочная статистика подтверждает устойчивость позиций Apple: 83,8% опрошенных используют смартфоны бренда более пяти лет. Для сравнения, среди пользователей Android такой период использования одного бренда зафиксирован лишь у 33,8% респондентов. В исследовании, проведённом SellCell, приняли участие 5000 жителей США.
По данным CIRP, в последние годы доля пользователей, переходящих с Android, остаётся в пределах 11-15%, что значительно ниже показателей первых лет существования iPhone. Аналитики отмечают, что большинство владельцев смартфонов давно определились с предпочитаемой экосистемой, поэтому ежегодно платформу меняют лишь небольшая часть пользователей.
Перспективы развития
Ожидается, что запуск обновлённого ИИ-ассистента Siri в составе iOS 27 поможет Apple ещё эффективнее удерживать существующих владельцев iPhone. В то же время привлечение пользователей Android остаётся более сложной задачей. Одним из возможных способов изменить ситуацию может стать первый складной iPhone, который, как ожидается, заинтересует часть владельцев складных Android-смартфонов.
