Wildberries запустила бета-версию собственного мессенджера WB Chat
Объединённая компания Wildberries & Russ представила публичную бета-версию мессенджера WB Chat
Объединённая компания Wildberries & Russ (RWB) запустила собственный мессенджер WB Chat в режиме бета-тестирования. Приложение стало доступно всем клиентам платформы при регистрации через единый аккаунт WB ID, сообщают ресурсы «Код.ру» и Forbes со ссылкой на пресс-службу компании. 
Где скачать и как войти
Приложение доступно для загрузки в Google Play, App Store и RuStore, а также работает в веб-версии. В качестве издателя в Google Play указана компания WB FZE с адресом в свободной экономической зоне Хамрия эмирата Шарджа (ОАЭ). Авторизация осуществляется по номеру телефона через существующий аккаунт WB ID — если у пользователя есть профиль на Wildberries, он может войти в мессенджер без дополнительной регистрации. При первом запуске приложение запрашивает доступ к контактам и показывает, кто из знакомых уже зарегистрирован в сервисе.
Функционал на старте
На этапе бета-теста WB Chat предлагает базовый набор возможностей современного мессенджера. Интерфейс выполнен в привычной схеме: отдельные вкладки для диалогов, личных чатов, групп и каналов. Пользователи могут обмениваться текстовыми сообщениями, эмодзи, фотографиями и видео, пересылать сообщения и отвечать на них. Реализована поддержка голосовых сообщений с автоматической расшифровкой — рядом с кнопкой воспроизведения появляется иконка для превращения аудио в текст. 
В профиле можно установить аватар, текстовый статус и уникальный никнейм. Для организации большого количества чатов предусмотрены папки — аналогично решению в Telegram. Также доступен раздел «Избранное» для сохранения важных сообщений. Пользователи могут создавать групповые чаты и каналы для публикации контента подписчикам.
История разработки и планы
Изначально WB Chat создавался как внутренний корпоративный инструмент для сотрудников и партнёров Wildberries. Основательница компании Татьяна Ким (№23 в рейтинге Forbes «155 миллиардеров России — 2026», состояние $8,1 млрд) анонсировала работу над собственным мессенджером в начале июня 2026 года на Петербургском международном экономическом форуме. По её словам, сервис появился для решения внутренних задач, но изначально планировался как продукт для вывода на рынок. В марте 2025 года компания уже запускала видеоплатформу Wibes для покупателей, продавцов и блогеров — в ней поддерживалась переписка, но не было групповых чатов. 
По словам представителей RWB, текущая бета-версия ориентирована на обсуждение покупок. В будущем планируется добавить возможность коммуникации с брендами и продавцами, а также интеграцию с сервисами экосистемы Wildberries. По данным «Код.ру», в приложении появится общение с продавцами для обсуждения товаров. По мере развития функционал может расшириться до видеосообщений, голосовых и видеозвонков, комментариев к публикациям в каналах.
Контекст рынка мессенджеров
Запуск WB Chat происходит на фоне перераспределения аудитории в российском сегменте мессенджеров. По данным Mediascope на июнь 2026 года, лидером по ежемесячной аудитории остаётся «Макс» — 86,3 млн человек. На втором месте Telegram (75,7 млн), на третьем — WhatsApp (63,5 млн). В начале июня «Макс» был удалён из App Store с указанием причины «правила соблюдения санкций», Минцифры ведёт переговоры с Apple о возвращении. В июле Евросоюз ввёл санкции против VK и юрлица мессенджера «Макс», после чего приложение исчезло из Google Play. 
Появление собственного мессенджера у крупнейшего маркетплейса страны создаёт замкнутый коммуникационный контур внутри экосистемы Wildberries, что может усилить удержание пользователей и упростить взаимодействие покупателей с продавцами.