«Госуслуги» готовят к превращению в соцсеть с чатами, лентой и семейными сервисами

Правительство России обсуждает стратегию развития портала «Госуслуги» до 2035 года, которая предусматривает масштабное расширение функционала: от простого окна для подачи заявлений сервис планируют превратить в универсальную цифровую экосистему с элементами социальной сети. Об этом сообщают «Известия» и РИА Новости со ссылкой на источники в правительственном аппарате.

Стратегия до 2035 года: от бюрократии к экосистеме

Приоритетной концепцией развития названо создание универсальной цифровой платформы для жизни, общения и получения услуг. Как подчеркнули в пресс-службе вице-премьера Дмитрия Григоренко, который курирует единый портал, главное преимущество «Госуслуг» — надежная верификация каждого пользователя. Все аккаунты привязаны к реальным людям, что открывает возможность максимально защищённого взаимодействия между гражданами, бизнесом и госорганами.

Финальные решения пока не приняты: в аппарате вице-премьера уточняют, что обсуждение продолжается и рассматриваются разные предложения. Стратегия планируется реализовать до 2035 года, но основные изменения ждут портал уже в ближайшие несколько лет.

Социальная сеть внутри «Госуслуг»: лента, сообщества и чаты

Первое направление — запуск собственной социальной сети. Пользователям предложат ленту публикаций, а также тематические и локальные сообщества. Идея локальных групп выглядит логично именно благодаря верификации: в обычных пабликах про район половина комментаторов — боты или люди из других городов, здесь анонимных участников просто не будет.

Отдельно обсуждаются доверенные чаты для родственников. Это уже почти полноценный мессенджер: общение с близкими внутри того же приложения, где хранятся документы. Если функция дойдёт до релиза, «Госуслуги» встанут в один ряд с сервисами, борющимися за ежедневное внимание пользователей.

Семейные сервисы: общий календарь и оформление услуг за близких

Второе важное направление — семейные сервисы. Помимо чатов для родственников планируется общий календарь событий: дни рождения, приёмы у врачей, школьные собрания, сроки замены документов. Всё это в одном месте и видно всей семье.

Самое практичное новшество — возможность оформлять государственные услуги в интересах близких по официальным поручениям. Сейчас, чтобы помочь пожилым родителям записаться к врачу или получить справку, приходится либо сидеть рядом, либо знать их пароль. Новая схема предполагает: родственник даёт доступ к конкретному действию, и вы решаете вопрос со своего телефона. Особенно актуально это для медицины — многие уже привыкли записываться к врачу через приложение, и расширение этой функции на родственников выглядит очевидной пользой.

Афиша мероприятий и геймификация с бонусами

Третье направление — агрегатор культурных, спортивных, туристических и волонтерских событий. Пользователи смогут не только смотреть афишу, но и создавать собственные мероприятия, приглашать друзей и единомышленников, а также получать персональные рекомендации.

Поверх всего этого планируется система достижений («ачивок») за активность на платформе с наградами и подарками от партнёров. Схема знакомая по банковским приложениям и маркетплейсам: чем чаще заходите и пользуетесь сервисами, тем больше плюшек. Вопрос в том, насколько интересными окажутся сами призы.

Мнения экспертов: потенциал и риски

Директор департамента цифрового развития ТПП РФ Владимир Маслов отметил, что платформа уже переросла формат взаимодействия «гражданин — государство», поэтому создание пространства для общения пользователей, бизнеса и организаций вполне логично. На «Госуслуги» смогут попасть только сервисы и организации, прошедшие проверку, что обеспечит доверие к взаимодействию с ними.

Председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко напомнил, что портал объединяет около 120 млн россиян с подтверждёнными учётными записями. По его мнению, при развитии важно придерживаться принципа добровольности участия с возможностью контроля, какие сервисы и коммуникации получает человек. Люди должны сами выбрать эту платформу за её функциональность и удобство.

Директор по аналитике АНО «Цифровая экономика» Карен Казарян добавил, что «Яндекс» и «Сбер» уже давно развивают свои приложения как универсальные платформы, объединяя финансовые сервисы, покупки, навигацию, развлечения и коммуникации. По его мнению, портал может стать ежедневным цифровым помощником с доступом к партнёрским сервисам и отслеживанием событий в регионе.

Технические вызовы и сроки запуска

Есть и техническая сторона вопроса: чем больше функций впихивают в одно приложение, тем тяжелее оно становится и тем чаще требует обновлений. Первые новые функции могут появиться уже в ближайшие годы, однако полноценная трансформация в «суперприложение» по китайской модели WeChat — задача на более длинную перспективу.