Wildberries готовит запуск собственного мессенджера для широкой аудитории
Объединенная компания Wildberries & Russ (RWB) активно готовится к масштабному запуску собственного мессенджера. Сервис уже функционирует в тестовом режиме для внутреннего использования сотрудниками, а в ближайшее время планируется открыть доступ для всех пользователей — сначала на российском рынке, затем за его пределами.
История разработки и текущий статус
По словам главы Wildberries Татьяны Ким, разработка собственного сервиса для общения началась еще после объединения с компанией Russ. В июне 2026 года топ-менеджер публично анонсировала планы по созданию мессенджера. На данный момент продукт проходит стадию закрытого тестирования: им пользуются сотрудники компании для рабочих коммуникаций.
Подготовка инфраструктуры: регистрация доменов
В августе 2026 года структура RWB зарегистрировала более 170 доменных имен в системе СПАРК. Среди них — множество вариантов, прямо указывающих на запуск сервиса для общения: wb-messenger.ru, chat-wb.ru, вб-чат.рф, wb-chats.ru и другие. Массовая регистрация доменов подтверждает серьезность намерений компании выйти на рынок коммуникационных сервисов.
Концепция: не клон Telegram, а элемент экосистемы
Эксперты отмечают, что будущий продукт не планируется позиционировать как прямую копию Telegram или WhatsApp. Скорее всего, это станет важным коммуникационным слоем внутри экосистемы маркетплейса — встроенным инструментом в суперапп компании. Основные задачи мессенджера:
- упрощение общения между покупателями, продавцами и службой поддержки;
- объединение уже существующих наработок компании, включая элементы мессенджера в видеоплатформе Wibes;
- создание единого пространства для взаимодействия всех участников маркетплейса.
Перспективы масштабирования
Компания заявляет о планах по поэтапному расширению: первый этап — российский рынок, далее — возможный выход на зарубежные направления. Интеграция в существующую инфраструктуру Wildberries, где уже работают миллионы продавцов и десятки миллионов покупателей, дает сервису мгновенную аудиторию и понятный сценарий использования — решение вопросов по заказам, спорам, логистике и поддержке без выхода во внешние приложения.
